—空闲
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客服工作台
管理员登录
接待情况一眼看清
满席后按进入顺序排队。管理员在「对话」中解绑客户，第一位等待客户会自动递补；微信是否能收到通知取决于官方回复窗口。
可检索已结束会话，点开后可导出完整记录
客户消息与人工接管
向选中的可回复客户逐条发送文本
仅列出正在接待且处于微信允许回复窗口内的客户。每位客户的发送结果独立记录；提交后请到「对话」核对失败或结果不明的消息。
官方客服链接、二维码和接入状态
微信客服与 QQ 机器人各用官方接口。元宝机器人需要在元宝应用中单独创建并取得机器人密钥；元器 API 只是 AI 回复服务，不是元宝消息通道。
接待上限、话术和运行状态
可设置 1–100 位。减少席位前，先解绑多出的接待客户；增加席位会让队首客户递补。
保存后新消息立即使用。AI 是否启用、模型密钥仍由服务器环境变量控制。